Om leden te behouden moet je luisteren en innoveren. Gebruik brainpower om jouw sportschool te innoveren. Begrijp welke ideeën je moet nastreven door samen te werken met fitnessklanten. Of je er nu 10, 300 of 5.000 hebt.
van fitnesscentrum leden zegt jaarlijks het lidmaatschap op
voelt zich verbonden met ‘hun’ fitnesscentrum
meer kost het aantrekken van nieuwe klanten dan het behouden ervan
Koester jouw huidige leden. Een van de beste voorspellers van retentie is loyaliteit. Geef liefhebbende fitness-sporters het platform en de ervaring waar ze over dromen. Vorm jouw merk en sportschool samen met hen.
Laat klanten stemmen over de ideeën die ze nodig hebben. Zie hoeveel leden echt een suggestie willen hebben. Bespreek de uitvoering samen met hen.
Werk samen met gepassioneerde klanten aan de uitvoering van suggesties. Laat ze onmiddellijk weten wanneer hun wens klaar is om gebruikt te worden. Hiermee kunnen bestaande klanten een breder diensten pakket afnemen.
Nodig fitness-sporters actief uit voor hun input. Bewijs dat je feedback van klanten serieus neemt. Geef ze een duidelijke status en updates voor al hun ideeën. Leden gaan zich lovend uit spreken over hun fitnesscentrum (waardoor je ook weer nieuwe aantrekt).
Wees gerust, je hoeft ze niet allemaal te realiseren.
Fitness-sporters stemmen op de ideeën die zij belangrijk vinden en op basis daarvan maak je een keuze.
Laat jouw fitness-sporters stemmen op hun favoriete ideeën. Helpt jezelf (en hen) om te begrijpen welke ideeën must-haves zijn. Mensen kunnen ook hun opmerkingen toevoegen om discussies aan te gaan.
Open een chatbox voor elk idee. Hier kan je alles bespreken wat je wilt met jouw collega's. Zet alle informatie over een idee bij elkaar, bijvoorbeeld offertes of mogelijkheden van uitvoering 🙌
Klanten kunnen ideeën voorstellen zonder een account aan te maken. Wanneer ze updates willen ontvangen, kunnen ze hun Facebook-, Twitter- of Google-account gebruiken.
Leden worden actief gevraagd om soortgelijke ideeën te ondersteunen in plaats van nieuwe te plaatsen. Useridea.io controleert spam en scheldwoorden voor je en voert geautomatiseerde en handmatige beoordelingen uit.
"Elke dag adviseer ik bedrijven hoe ze innovatiever kunnen worden. Het start allemaal met luisteren naar je klanten en hen meer te betrekken."
Jan
Innovation Consultant
Met liefde uit Utrecht
Kvk: 20145923 | Btw: NL029924443 B01